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网络与服务-设备无法访问互联网

  • 设备未接入互联网可能导致 APP 首次登录失败及后续内容更新时资源下载异常，联网并非 APP 运行的必要条件，仅在首次登录、内容更新与资源下载、远程操控设备、远程状态检查等场景下需要网络支持，其余功能均可离线使用，出现相关故障提示时请优先排查设备网络连接状态。

APP自检​

参考：安卓设备品控检查

异常排查​

  1. 检查门店内同一网络下的其他设备（如电脑、手机）联网情况，判断是单设备故障还是整体网络故障；
  2. 检查网络配置错误（如 IP 地址冲突、子网掩码设置不当、防火墙拦截）
  3. 重启路由器，断电静置 30 秒后重新通电，排除路由器临时故障；
  4. 检查设备网线连接状态，拔下网线后重新插入，确保接口指示灯正常闪烁；
  5. 若设备支持有线 / WiFi 双模式，尝试切换网络连接方式后重试。

临时方案​

  1. 开启手机热点，将设备接入该热点后重试操作。