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设备排期播放检查

介绍​

当发布了一个排期到设备/设备所在的组织+分组，设备却没有播放，可以按照以下步骤进行检查

序号检查步骤
1检查设备基本信息
2是否向设备发布了排期
3设备端排期是否完成
4排期的有效期和时段是否正确
5设备上需要播放的排期是否优先级最高

检查步骤​

检查设备基本信息​

  1. 登录的设备号是否相同

    查看APP首页的设备号，和商户后台中设备的设备号是否相同。如果不相同，则是登录了其它设备。

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  1. 设备是否登录
  2. 设备的许可证状态是否正常，如果异常，可以联系客服处理
  3. 设备的时间是否正确

是否向设备发布了排期​

  1. 进入 设备详情页 > 左侧菜单[设备排期]，查看是否发布了排期。
  2. 没有发布可以重新发布。

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设备端排期是否完成​

进入设备详情页 > 左侧菜单[设备记录]，根据发布时间，查看排期下发的状态。

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  1. 是否收到排期

    有收到时间，表示设备已收到发布的排期。

    没有收到时间，可以等设备在线时，先停用，再启用排期。

  2. 排期是否下载完成

    有完成时间，表示设备端的排期已完成下载，准备就绪，可以播放。

    没有完成时间，需要做如下检查

    a. 检查网络是否联通，网速是否流畅。如果门店网速不行，可以换用手机热点。
    b. 检查磁盘空间是否满足。
    c. 排期如果过大，可能要等待下载一段时间。

    如果磁盘空间不足，可以参考清理设备容量不足

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排期的有效期和时段是否正确​

不符合以下条件的需要调整排期
当设备时间不准确时，要先调整设备时间（如小米电视机，未联网，时间不准确）
  1. 设备播放时的日期需要在排期的有效日期范围内
  2. 设备播放的时间需要在有效时段内

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设备上需要播放的排期是否优先级最高​

  1. 进入 设备详情页 > 左侧菜单[设备排期]，查看是否发布了多个排期。
  2. 如果发布了多个排期，参考排期优先级，会优先播放优先级高的排期。
  3. 可以停用其它排期，或调整当前排期的优先级别。