APP升级

升级方式

方法	升级发起源	可操作数量
应用市场升级	设备端	单设备
U盘升级	设备端	单设备
浏览器升级	设备端	单设备
远程升级	平台端	不限

• 远程升级
  • 如果设备当前APP版本大于等于要升级到的版本，则会忽略升级指令。
  • 保证升级时，门店人员可选择忽略，但后续每次启动点秀APP时都会继续弹出升级提示对话框，对话框倒数10秒后自动关闭，继续正常播放。
  • 三种子方法

项	说明	使用场景
设备即时升级	单台设备即时升级，操作时如设备在线会收到升级指令，不在线就升级失败	单台设备在线时升级
设备保证升级	批量设备保证升级，操作时如设备在线会收到升级指令，不在线就后续每次APP启动时且在线时会收到升级指令	升级批量设备。操作时设备不一定在线，但是要保证升级
商户保证升级	商户所有设备APP保证升级，设备在后续每次APP启动时且在线时会收到升级指令	商户下全部设备版本统一管理，保证升级到指定APP版本

商户全域设备的升级

商户全面升级有不少潜在风险，规模企业推荐使用本流程。 注意：APP安装后如需要回滚老版本APP需手工安装老版本。

流程

阶段	目标	工作项
准备	方案制定和风险控制	设备资产普查，升级方案
单设备验证	升级包在典型设备上的兼容性与稳定性	选择典型设备做单台升级
小范围灰度[可选，建议大规模商户使用]	验证批量升级流程	选择少量(5%-10%)设备（如同一区域或同一型号设备）分批次执行（如每日一批），每批间隔24小时，便于观察滞后性问题
全域升级	完成商户所有设备统一版本控制	商户保证升级

方案

设备资产普查

1. 整理出《设备资产清单》和《典型设备》(基于型号、APP版本、系统版本做分组组合，确保其具有代表性)，标识出要升级的设备。
2. 典型设备风险评估：对照点秀APP兼容性，标记有风险的典型设备，如老旧型号或特殊版本设备，提前评估适配风险。

升级方案

• 方案内容：升级时间窗口（如建议在非营业时间或空闲时间），用户操作指引，门店通知和协助，应急方案。
• 方案策略：典型设备从风险低的开始升级

问题处理预案

• 轻微问题：点秀提供技术支持，比如“远程联网技术支持”在线修复
• 重大故障：立即关闭“商户保证升级”，重启问题设备上的点秀APP

应用市场升级

• 有新版本操作系统会自动升级

U盘升级

• 同安装

浏览器升级

• 同安装

远程升级

设备即时升级

1. 运营人员进入商户后台
   1. 左侧菜单选择设备管理，找到需要升级的的设备，点击设备详情按钮进入详情页面。
   2. 在设备详情页左侧菜单选择①概览, 在操作区域点击②升级APP按钮，弹出升级APP配置框。
   3. 点击③获取最新版本（如果未获取到，可以联系客服），点击④确定按钮。
2. 门店人员协助操作设备端的升级

商户保证升级

操作

1. 运营人员进入商户后台
   1. 左侧菜单选择商户管理，顶部选择配置管理，点击APP升级配置按钮。
   2. 在弹出的升级APP框中填写APP地址和APP版本，启用升级选择"是",强制升级选择"否"。
2. 门店人员协助操作设备端的升级

门店人员协助操作设备端的升级

1. 点秀APP会自动推送到设备：门店人员等待点秀APP推送到设备，时间视门店网络下载速度，一般在3分钟内会下载完毕开始APP升级。

2. 点秀APP升级，基于设备是否具备本能力(点秀APP有Root权限或操作系统支持静默升级)会有2种情况

   • 具备：APP无需人员操作后台静默升级，升级好后会自动关闭点秀APP。推送开始后超过10分钟没关闭点秀APP请联系运营人员。
   • 不具备：门店人员在设备前协助点击弹出的升级提示对话框上的"继续更新"按钮，等待APP安装完毕。推送开始后超过10分钟没对话框弹出请联系运营人员。

   

3. 门店人员打开点秀APP。